1、問: 什么是數(shù)據(jù)修復(fù) ?
答：數(shù)據(jù)修復(fù)是用來找回失去數(shù)據(jù)的方法。數(shù)據(jù)丟失的原因有很多，不過結(jié)果是一樣的，就是原來的可以正常讀取、使用的數(shù)據(jù)不能正常使用了。為了挽救重要的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)恢復(fù)就顯得格外重要，它是由數(shù)據(jù)恢復(fù)專家完成的，需要很多的恢復(fù)經(jīng)驗(yàn)。因此，用戶在丟失數(shù)據(jù)后千萬不要自己試圖操作，不當(dāng)?shù)牟僮鲿?huì)大大增加恢復(fù)難度。
2、問: 飛客數(shù)據(jù)恢復(fù)的方法?
答：根據(jù)飛客數(shù)據(jù)恢復(fù)中心的工作流程,工程師要對送修的介質(zhì)進(jìn)行免費(fèi)檢測.針對軟件問題,飛客的工程師用專用軟件對數(shù)據(jù)區(qū)進(jìn)行分析,判斷客戶的故障類型,并提出初步的解決方案. 硬件問題需要工程師用專業(yè)設(shè)備進(jìn)行檢測,配合工程師的豐富經(jīng)驗(yàn),對送修介質(zhì)的故障原因進(jìn)行判斷,并提出初步的解決方案. 服務(wù)器問題的方法相對比較復(fù)雜,首先要進(jìn)行鏡像備份數(shù)據(jù),然后針對鏡像進(jìn)行綜合分析.得出故障的起因.并提出解決方案.
3、問: 修復(fù)的成功率是多少？
答：客戶非常關(guān)心數(shù)據(jù)恢復(fù)的成功率，這也是飛客工程師關(guān)心的問題。成功恢復(fù)數(shù)據(jù)需要客戶配合飛客的工程師共同完成。當(dāng)數(shù)據(jù)丟失的情況下，客戶不要驚慌，咨詢專業(yè)的飛客數(shù)據(jù)恢復(fù)工程師，便可確保數(shù)據(jù)恢復(fù)的成功。通常情況下，軟件問題最忌諱的是重復(fù)覆蓋；硬件問題最忌諱的是頻繁加電；磁盤陣列問題最忌諱的是重組、初始化。如果發(fā)生問題后，撥打400-009-6360后，成功地機(jī)會(huì)就非常的大，飛客的工程師和客戶的目標(biāo)是一致的，就是盡可能的恢復(fù)重要數(shù)據(jù)。根據(jù)以往的數(shù)據(jù)，軟件問題的成功率高達(dá)89%；硬件問題成功率83%；磁盤陣列成功率達(dá)到95%；綜合成功率接近90%。大部分?jǐn)?shù)據(jù)恢復(fù)失敗的案例，很多都是因?yàn)榭蛻糇约旱恼`操作導(dǎo)致的，是數(shù)據(jù)永久性的丟失。因此，客戶要配合飛客的工程師，不要自己進(jìn)行操作。
4、問: 數(shù)據(jù)恢復(fù)需要多長時(shí)間？
答：根據(jù)不同的癥狀，數(shù)據(jù)恢復(fù)也需要不同的時(shí)間。簡單的文件修復(fù)最多需要4個(gè)小時(shí)，但遇到復(fù)雜的磁盤陣列，可能需要幾十天，因此具體的時(shí)間需要工程師的檢測后才能確定。
5、問: 關(guān)于數(shù)據(jù)的保密，飛客是如何做的？
答：數(shù)據(jù)安全一直是飛客數(shù)據(jù)恢復(fù)中心對客戶的重點(diǎn)承諾的服務(wù)。飛客數(shù)據(jù)恢復(fù)中心在接到客戶的送修介質(zhì)時(shí)，在檢測介質(zhì)之前，就跟客戶簽訂數(shù)據(jù)保密協(xié)議，對客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行終身的保密。飛客數(shù)據(jù)恢復(fù)中心有嚴(yán)格的數(shù)據(jù)恢復(fù)流程，可以做到客戶的數(shù)據(jù)專人保管，專人維修，交接有簽字，使客戶的數(shù)據(jù)萬無一失。另外飛客數(shù)據(jù)恢復(fù)中心設(shè)有專門的涉密數(shù)據(jù)恢復(fù)工作室，在這個(gè)工作室做到了“無電話線、無網(wǎng)線、無監(jiān)視設(shè)備”國家保密局規(guī)定的三無。并且據(jù)配有專門的保險(xiǎn)柜存放涉密數(shù)據(jù)介質(zhì)。對要求更高的客戶，飛客數(shù)據(jù)恢復(fù)中心還提供上門服務(wù)。
6、問: 用GHOST準(zhǔn)備把C盤制作鏡像時(shí)，不小心從C分區(qū)GHOST到了G分區(qū)，而不是選擇從C盤到IMAGIN，結(jié)果也就是說G盤目前和C盤一樣了，問題是我的G盤有很多重要的資料，能恢復(fù)嗎？
答：誤ghost的問題屬于非常常見的故障，目前飛客的技術(shù)可以恢復(fù)大部分?jǐn)?shù)據(jù)，但一般不會(huì)百分之百，從比例來看，一般會(huì)在百分之六十到百分之九十左右。具體情況，需要你把硬盤拿到就近的飛客服務(wù)點(diǎn)，進(jìn)一步檢測后即可得出結(jié)論。
7、問: 我的機(jī)器突然死機(jī)，然后開機(jī)后硬盤出現(xiàn)咯噠咯噠的聲音,估計(jì)為磁盤內(nèi)部的聲音,可能是因?yàn)檎饎?dòng)引起的,系統(tǒng)不認(rèn)硬盤,cmos里檢測不到硬盤,請問這是什么問題?能修復(fù)嗎?數(shù)據(jù)會(huì)丟失嗎?我的硬盤是Seagate ST340015A 40GB Made In China.
答：您的硬盤磁頭不能正常定位，可能需要開盤校正，或者更換磁頭。在沒有盤體損壞的情況下，飛客數(shù)據(jù)恢復(fù)中心的成功率非常高。造成這種故障的原因比較多，如磁頭老化、震動(dòng)、高溫等都可以造成硬盤不認(rèn)盤。
8、問: 我的C區(qū)誤被格式化了，我把這塊盤做從盤，接到別的電腦上恢復(fù)，Easyrecovery、FinalData、R-studio等軟件都試過了，結(jié)果是一樣的，文件都找到了，但大多數(shù)都打不開！我在C區(qū)存放了大概2000多個(gè)Word和Excel，我找當(dāng)?shù)睾芏嗉覕?shù)據(jù)恢復(fù)公司，都和我恢復(fù)的結(jié)果是一樣的。我想問，這么大量的文擋材料，還能否得到完美恢復(fù)?（這個(gè)問題我問過，我沒對C區(qū)有任何寫動(dòng)作，現(xiàn)在保持原樣，是空的，只不過出現(xiàn)上述情況）
答：軟件恢復(fù)的技巧比較多，用不同的方法會(huì)產(chǎn)生意想不到的效果，建議你到飛客的服務(wù)點(diǎn)進(jìn)行檢測，雖然你用了這些常用的軟件進(jìn)行恢復(fù)，但是可能恢復(fù)過程中并沒把破壞的文件完全恢復(fù)。建議到飛客進(jìn)行嘗試，不要輕易放棄。
9、問: 我不小心中了監(jiān)控軟件的毒，然后整個(gè)G盤里的內(nèi)容被清空了。請問還能恢復(fù)嗎？（我已經(jīng)重啟了電腦）
答：被病毒攻擊的數(shù)據(jù)丟失情況一般是可以恢復(fù)的，不過你的硬盤的狀況飛客的工程師要進(jìn)一步檢測，才可以確定恢復(fù)的成功率。你可以就近到飛客的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行檢測。
10、問: 開機(jī)時(shí)硬盤嘎-嘎響是電機(jī)壞了嗎？有可能是元件壞了嗎？
答：發(fā)生這種異響一般有以下幾種情況： 1、磁頭老化，造成磁頭不能定位，也就是不能進(jìn)入正常軌道，反復(fù)敲擊盤壁。 2、磁阻變形，或磁力錯(cuò)誤，造成磁頭偏移，通電后敲盤。 3、元件損壞導(dǎo)致的電路故障，亦可以造成異響。電機(jī)故障的可能性比較小。
11、問: 什么是超凈工作間？
答：按照不同的實(shí)驗(yàn)要求，超凈工作間的潔凈度可分別達(dá)到10000級（走廊）、1000級（空間）和100級（操作臺）。對于硬盤的開盤修復(fù)，卡板的芯片焊接等精密工作，至少需要1000級的工作環(huán)境。飛客數(shù)據(jù)恢復(fù)中心為保證為客戶提供更好的修復(fù)環(huán)境，投資建立了100級超凈工作間。100級超凈間達(dá)到了為人體做大型手術(shù)的手術(shù)室的技術(shù)指標(biāo)，也是國內(nèi)高級別的超凈工作環(huán)境。
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