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故障現象：
1、郵件加載時間太長，出現錯誤提示或無法成功加載；
2、提示郵件損壞，需要運行修復程序；
3、郵件數據文件大小不正常
4、郵件從客戶端刪除

故障原因：
1、郵件數據文件由于多次存儲產生過多碎片，導致文件系統或郵件系統管理故障
2、用戶錯誤加載或同名覆蓋
3、重裝系統未及時備份郵件，導致郵件丟失
4、硬盤存在壞道，郵件數據文件位于壞道上，客戶端無法正常加載

友情提示：
1、郵件丟失后，切忌繼續使用客戶端，并避免對郵件所在分區進行數據寫入，以免造成不可恢復的損壞。
2、經常備份郵件數據文件，Outlook數據文件為pst格式，默認路徑為：XP位于”C:\Document and Settings\用戶名\Local Setting\Microsoft\Windows\Outlook”目錄下。Win7位于” C:\Users\用戶名\AppData\Local\Microsoft\Outlook\”目錄下。